去到购物中心的地下停车场,购完物后,是不是有找不着停车位的时候?想象一下,下载一个商场的有全景功能APP,就可以直接以实景方式,引导你快速找到自己的车,省去在迷宫一样的地下停车场晕头转向的烦恼。这其实是一种名为室内自动定位技术的最简单的应用之一。类似如在商场里借助室内定位技术快速找到出口和电梯,带孩子的家长可以用来跟踪小孩的位置避免在卖场中走走。甚至,当你将手提包落在商场的某一处,刚走出几米远,手机就会向你报警,提示你物品丢失……这些都可以通过室内定位技术做到。

        室内定位技术可以为用户提供精准的商场定位、导航、导购服务,为商场提供客流动线,停留时长、到访频次等BI分析核心信息,动态模拟商场的业态规划和布局调整后带来的人流及销售收入的变化。具体来说,采用室内定位技术使传统商业可以突破传统的限制,并在逐步应用到商业领域。

     1门店智能化

        室内定位技术里实景导航的服务,可以通过实景展示出用户感兴趣的方向或者距离。根据万达电商前CEO龚义涛的说法,在他任万达电商CEO期间,万达投资了近十亿元,在全国85个万达广场全部采用了智慧图的室内定位技术,实现了智能化。另外,万达广场以前用摄像头来统计人流,但仅限于此,比如一个人一个月来万达广场几次根本无从知晓,店铺和品牌的关联性也无法判断,而冷区热区动向的分布以及品牌的落位,这个都会对商场销售额产生翻倍的影响,“我们在福建的一家广场,通过这项技术发现,去必胜客消费的很多用户,都会选择去ZRAR购物,我们据此针对性的做了两者间的联合促销,效果非常好。”借助室内定位技术,万达广场还在打造一个以线下为中心的O2O平台。

     2真正的大数据分析

        室内定位技术可以帮助大型商场进行基于时空商业的产品分析。传统的线下大数据分析,以前并没有太多介入手段,大多是通过问卷调查,以及统计会员和POS刷卡数据来做一些初级的分析,这些严格意义上说都只是一种统计而不能称之为大数据。但借助室内定位技术,基于无线定位和电子地图,商家可以精确收集到每一个消费者逛街的数据,比如在每个店里停留的时间,喜欢逛哪些店,消费了哪些商品等,把这些数据与线下会员、POS等数据打通,就可以真正实现大数据分析,能让商家挖掘出数字背后的故事和未来的趋势,比如用户的偏好并结合偏好为他们提供感兴趣的信息。举例来说,如果你是广发银行的信用卡客户,一进入商场,你就可以看到广发银行在哪些商户使用可以享受折扣的信息(见下图)。还可以根据客流动线热度图、顾客品牌喜好、品牌关联度等数据在时空上的深度挖掘,找出吸引顾客的方式方法,帮助商场进行品牌店铺的调整。

     3个性化营销互动平台

        很多购物中心或卖场一说起精准营销就想做APP或微信公众号,事实上,这跟以前的短信群发有什么本质上的区别?真正要做精准营销必须有大数据支撑,室内定位技术可以统计用户的兴趣、用户对时间和位置的敏感度,由此可以“私人定制”,将特定用户在特定时间、特定位置感兴趣的营销信息进行发达,避免群发的骚扰。

我国有数千个大型购物广场,最大的购物广场面积达121.5万平米,日消费者超20万人。商场购物引导、精准广告及应急疏散问题突出。中国室内位置服务市场规模巨大。但是现在,这样的应用普及还远远不够。事实上,无论是购物中心、百货店还是大卖场,几乎所有的传统商业企业现在都缺乏两样东西:用户和数据。用户绝不仅仅是客流和客户。比如,客户都去哪了?客户来了店里,他们各自都在哪些区域流动和消费?

正如万达电商前CEO龚义涛所言,没有用户的概念,商场对谁来谁走都是一片空白。另外,现在的传统门店是否可以想象客户在里面逛店的一举一动,都能像在网上购物对每一个商品的点击一样,尽数洞悉吗?正是由于以往对客户了解得太过于表面,今天传统商业的局面才如此被动。而室内定位技术或将让传统商业的运营尤其是营销上实现跨越式的创新。